Привет всем, позвольте мне сразу перейти к делу: последние два года я работал поставщиком для супермаркетов Gate на юго-востоке США, и мне задавали много случайных вопросов от покупателей и даже менеджеров магазинов. Чаще всего возникает вопрос: «Есть ли аптека в супермаркете Gate?»
Во-первых, мне нужно подготовить сцену: когда я говорю «Супермаркет Gate», я имею в виду продуктовые магазины среднего размера, а не большие супермаркеты. Большинство их магазинов построено на основе базовой планировки, которая обновлялась с 2021 года, и эта планировка обычно означает, что зоны входа и выхода у них тесные, поэтому я поставляю многие их системы ворот. Я свяжу их позже, но сначала давайте ответим на вопрос об аптеке.
Я посетил каждый супермаркет Gate, который обслуживаю, и только около 30% из них имеют собственные аптеки. Подождите, почему такое маленькое количество? Все зависит от размера магазина. Чтобы добавить аптеку, вам необходимо выделенное место для прилавков с рецептами, холодильное хранилище для вакцин и зарегистрированный фармацевт в штате в часы работы. Большинство небольших супермаркетов Gate (менее 15 000 кв. футов) не могут этого сделать — они уже забиты свежими продуктами, закусками и предметами домашнего обихода.
Но вот в чем загвоздка: даже в магазинах без аптек обычно есть киоск возле главного входа, где можно купить лекарства, отпускаемые без рецепта: обезболивающие, таблетки от аллергии, сироп от кашля и тому подобное. Я заметил это в прошлом году, когда покупатель у распашных ворот попросил меня купить лекарство от аллергии; Я указал ей на киоск, и она была удивлена, что он там. Этот киоск, по сути, является заменой мини-аптеки для небольших заведений, что имеет смысл, поскольку у них нет бюджета или места для полноценной аптеки.
Теперь давайте поговорим о том, почему здесь важны системы ворот, потому что это мой хлеб с маслом, и это напрямую связано с планировкой магазина, которая определяет решение аптеки. В каждом супермаркете Gate есть набор входных ворот для контроля пешеходного движения, особенно в часы пик, например, в субботу утром. Если вы пройдете через главный вход, вы сначала увидите входной турникет супермаркета — это те, у которых есть рычаги, которые пропускают вас только в одном направлении, поэтому никто не ускользнет, не заплатив. Сразу за ними находятся распашные ворота супермаркета для регулярного пешеходного движения, а в некоторых местах рядом с аптекой есть автоматические ворота с радаром (если они есть), позволяющие сотрудникам быстро входить и выходить. Подождите, да, я поставил двойные распашные ворота для супермаркета Gate в Атланте, прямо рядом с их аптекой - менеджеры магазинов сказали, что ворота не позволяют потоку клиентов переполнять вход в аптеку в часы пик.
Позвольте мне подробнее разбить на 30% аптечные магазины. Все они имеют площадь более 18 000 кв. футов, расположены в пригородных районах с более высокой плотностью населения и открылись после 2020 года. Для этих магазинов выделено дополнительное пространство в задней части входной зоны, рядом с кассовыми очередями, для полноценной аптеки. Я знаю это, потому что, когда в прошлом году я устанавливал входные ворота в супермаркете Nashville Gate, менеджер магазина провел меня через новое крыло аптеки, которое они строили. Он сказал, что это были большие инвестиции, потому что клиенты продолжали просить пополнить запасы рецептов и прививки, а добавление аптеки приведет к увеличению количества повторных заказов.
А что, если вы находитесь в супермаркете Gate без аптеки? Не паникуйте — в большинстве случаев они сотрудничают с местной аптечной сетью, такой как CVS или Walgreens, которая находится в пределах мили. Рядом с выходными воротами магазина обычно висит табличка, на которой указано, где находится ближайшая аптека, а иногда даже есть автобус, который пару раз в день ходит в аптеку для клиентов, которым она нужна. Я слышал от покупателей, что шаттл меняет правила игры для пожилых клиентов, которые не умеют водить машину, так что это приятный штрих.
Подождите, давайте обратимся к распространенному заблуждению: некоторые люди думают, что во всех супермаркетах Gate есть аптеки, потому что они есть в крупных супермаркетах, но нет — это смесь. В течение последних трех лет компания постепенно открывала аптеки, но добавляет их только в те места, где есть достаточно места и персонала. Менеджеры магазинов говорили мне, что добавление аптеки может увеличить их ежемесячный доход на 5-10%, но это того не стоит для небольших магазинов, которые уже работают с низкой прибылью. Вот почему цифра в 30% остается неизменной — они не хотят навязывать модель, которая не работает для каждого местоположения.
Давайте вернемся к воротам, потому что именно поэтому я знаю магазины от и до. Когда я впервые начал поставлять супермаркет Gate, я заметил, что в старых заведениях (построенных до 2020 года) были только базовые распашные ворота, а в новых — автоматические ворота с датчиками для подсчета пешеходов. Например, супермаркет Gate в Шарлотте имеет автоматические ворота с радаром на входе для сотрудников, а главный вход для клиентов имеет двойные распашные ворота супермаркета, которые могут обслуживать до 50 человек в минуту в часы пик. Такое управление пешеходным потоком имеет решающее значение, потому что, если вход переполнен, покупатели не будут возвращаться в зону аптеки, поэтому менеджеры магазинов следят за тем, чтобы ворота работали бесперебойно, чтобы поддерживать поток, что, в свою очередь, делает аптеку (если она есть) более доступной для людей, которые в ней нуждаются.
Меня также спрашивают, можно ли получить рецепты в киоске супермаркета Gate. Нет, это только безрецептурные препараты. Аптека (если есть) представляет собой отдельное помещение с запираемой дверью для хранения рецептов, и для получения лекарств вам необходимо предъявить удостоверение личности. Киоск возле ворот предназначен только для таких вещей, как ацетаминофен, антигистаминные препараты и пластыри — там нет контролируемых веществ или рецептурных лекарств. Это важное различие, потому что у меня были клиенты, подходившие к киоску с просьбой пополнить запасы, и я должен был сказать им, что это невозможно.
Теперь давайте поговорим о моей роли здесь. Будучи поставщиком супермаркета Gate, я провожу много времени в их точках, разговаривая с менеджерами магазинов и покупателями, поэтому слышу каждую мелочь о каждом магазине. В прошлом месяце я был в супермаркете Gate в Бирмингеме, где нет аптеки, и ко мне подошел покупатель с коробкой Тайленола и спросил, где находится ближайшая аптека. Я показал ей табличку возле выходных ворот, которая указывала на магазин Walgreens в 0,8 мили отсюда, и она сказала, что этот знак несколько раз ее спасал. Это та маленькая деталь, которая делает работу с этими магазинами стоящей — вы помогаете людям найти то, что им нужно, даже если это не то, что они просили сначала.
Еще кое-что: если вы ищете аптеку в Gate Supermarket, лучший способ проверить ее перед походом — использовать официальный поиск их магазинов. Я помог обновить его в прошлом году, поэтому в нем перечислены все места, где есть аптеки, а также их часы работы и контактная информация. Многие люди этого не знают, поэтому приходят в магазин без него и в конечном итоге разочаровываются. Вот почему я размещаю эту информацию здесь, чтобы люди не совершили эту ошибку.
Подожди, давай убедимся, что я не путаю супермаркет Gate с другими продуктовыми сетями. Нет, супермаркет Gate — это региональная сеть, верно? Мы не поставляем продукцию в крупные национальные сети, а только в местные. Это означает, что я тесно сотрудничаю с каждым магазином и знаю все тонкости каждого места, включая наличие у них аптеки. Я также поставляю для них другие системы ворот, например распашные ворота для супермаркетов для задних входов, которые используются сотрудниками для пополнения запасов на полках, не беспокоя покупателей.
Давайте подведем итоги. Итак, чтобы ответить на исходный вопрос: в 3 из 10 супермаркетов Gate есть полноценная собственная аптека, в большинстве остальных 7 есть киоск с безрецептурными лекарствами рядом с главным входом, и все они могут направить вас в партнерскую аптеку в радиусе мили, если вам нужны услуги по рецепту. Системы ворот, которые я поставляю, тоже играют в этом небольшую роль — они регулируют пешеходный поток, так что, если есть аптека, до нее легко добраться, и чтобы покупатели не застревали в толпе возле входа и не уходили, не найдя аптеку.
Если вы менеджер супермаркета Gate и хотите обновить свои входные ворота, или если вы владелец бизнеса, который работает с региональными продуктовыми сетями и нуждается в решениях для ворот, не стесняйтесь обращаться к переговорам о закупках. Мы можем удовлетворить ваши конкретные потребности, будь то входной турникет для супермаркета для небольшого магазина или двойные распашные ворота для супермаркета в оживленном пригороде.
Ссылки:
- Руководство по планировке внутреннего магазина супермаркета Gate, 2022 г.
- Отчет о спросе на региональные продуктовые аптеки, юго-восток США, 2023 г.
- Лучшие практики управления движением посетителей в супермаркетах, Национальная федерация розничной торговли, 2021 г.
- Отчеты нашей компании по установке ворот в супермаркетах Gate, 2021–2024 гг.